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Si tratta di un’azienda leader in Italia nel settore della grande distribuzione di elettronica di consumo, elettrodomestici, articoli da regalo e per la casa.
Essa conta:
-oltre 1900 collaboratori,
-68 megastore nel canale retail ubicati nelle principali aree del centro/nord Italia dalle dimensioni medie di 1500 mq,
-oltre 120 affiliati nel canale della distribuzione.
Non avere rivali nel tuo settore: tieni sotto controllo l’andamento dei costi e avanza verso un miglioramento continuo senza togliere tempo al personale.
Ci pensa il sistema SHAPER: raccoglie i dati, li monitora e implementa costantemente azioni migliorative… senza interruzioni. L’obiettivo è non fermare mai l’innovazione e la tua crescita!
L’intervento ha riguardato:
• TELEFONIA FISSA e POS
• TELEFONIA MOBILE Voce e Dati
• PRODOTTI e SERVIZI WEB
• WAN Aziendale
Il progetto ha preso in considerazione dati certi e oggettivi, benchmark di settore, precedenti esperienze.
L’introduzione di nuovi contratti e nuove tecnologie all’interno dell’azienda ha razionalizzato le risorse senza incidere sulla qualità percepita dagli utenti.
I risultati confermano l’ipotesi di saving elaborata, il cliente può facilmente controllare le spese grazie al nuovo formato di fatturazione.
Attraverso la definizione dei parametri ottimali di linee e servizi, la profilazione precisa degli utenti, l’aggiornamento dei contratti e la razionalizzazione dei fornitori il progetto ha evidenziato un risparmio di circa 26% rispetto al costo complessivo prima dell’intervento.