CASE HISTORY
Telecomunicazioni

Il caso studio

Azienda

Si tratta di un’azienda leader in Italia nel settore della grande distribuzione di elettronica di consumo, elettrodomestici, articoli da regalo e per la casa.


Essa conta:

-oltre 1900 collaboratori,

-68 megastore nel canale retail ubicati nelle principali aree del centro/nord Italia dalle dimensioni medie di 1500 mq,

-oltre 120 affiliati nel canale della distribuzione. 

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Non avere rivali nel tuo settore: tieni sotto controllo l’andamento dei costi e avanza verso un miglioramento continuo senza togliere tempo al personale.


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Linee operative dell’intervento

L’intervento ha riguardato:

• TELEFONIA FISSA e POS
• TELEFONIA MOBILE Voce e Dati
• PRODOTTI e SERVIZI WEB
• WAN Aziendale

RACCOMANDAZIONI

Il progetto ha preso in considerazione dati certi e oggettivi, benchmark di settore, precedenti esperienze.


L’introduzione di nuovi contratti e nuove tecnologie all’interno dell’azienda ha razionalizzato le risorse senza incidere sulla qualità percepita dagli utenti.

Successi

I risultati confermano l’ipotesi di saving elaborata, il cliente può facilmente controllare le spese grazie al nuovo formato di fatturazione.

di risparmio
+ 0 %

Attraverso la definizione dei parametri ottimali di linee e servizi, la profilazione precisa degli utenti, l’aggiornamento dei contratti e la razionalizzazione dei fornitori  il progetto ha evidenziato un risparmio di circa 26% rispetto al costo complessivo prima dell’intervento.

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